衡陽新聞網訊　通訊員唐成　羅瑤　記者祝敏報道　“‘硬隔離’更要‘軟服務’，隔離人員不僅飽受著對親友的思念之苦，還得承受自己是否被感染的擔心之憂，我們一定要用最貼心的服務為他們送去溫暖、傳遞信心，讓大家平安、愉快地度過隔離期。”4月6日，衡陽市石鼓區召開集中隔離場所工作調度會，強調要用心用情做好健康關愛，重視對集中隔離人員的思想引導、心理疏導和政策解釋，確保防控有力度、服務有溫度。

“這段時間心情真的很忐忑，擔心自己被感染，又很想回家，每天覺也睡不好……”正在被隔離的羅宛螢（化名）在電話里剛說完自己的情況，心理咨詢組的青年志愿者就以聲傳情、積極開導，從喜歡的美食、電影到一線防疫人員的艱辛，一聊起來就是大半個小時。“謝謝你，和你聊天真的讓我放松了不少，也更加能理解你們了，我一定好好配合隔離工作，你們辛苦了！”羅女士結束通話時誠摯地說道。

為加強集中隔離人員的人文關懷，保持集中隔離人員健康的心理精神狀態。當天，石鼓區組織七位來自轄區各學校有資質的心理健康教育青年志愿者，組成了該區第一批心理咨詢組。心理咨詢組通過電話連線與集中隔離人員溝通信息、聯絡感情，詳細深入地了解集中隔離人員的困難、意見建議等，及時掌握其情緒變化情況，全方位開展心理疏導。　

李芬老師（化名）說：“大多數集中隔離人員都有焦慮、不滿、懷疑等心態，我們通過一對一通話，疏解他們由于突發疫情造成的心理恐懼、抑郁等負面情緒，變‘隔離’為‘陪伴’，幫助他們安全、平穩、健康度過集中隔離期。”除了電話連線疏導，了解隔離人員生活中的困難和需求外，團區委還在全區機關單位收集各類書刊雜志，精心挑選了包括自然科學、社會人文、健康教育、財經生活等內容豐富多彩的期刊圖書400余冊發放給集中隔離人員。

“這些書籍種類豐富，而且都經過了反復消殺，相信這能讓閱讀成為疏解壓力、鼓舞斗志的力量，陪伴集中隔離人員度過這段緊張而艱難的日子。”團區委相關負責人根據隔離點的相關規定，跟防疫人員進行了圖書交接，以便集中隔離人員能安心地收到自己喜愛的讀物。