蒸湘區:高溫下的暖心調解——物業糾紛調處機制“新創舉”
2025-07-24 15:56:20 來源:中國衡陽新聞網 作者:尹冬英 黃亞之
衡陽新聞網訊 通訊員尹冬英 黃亞之報道 7月18日,衡陽市蒸湘區某小區內一場特殊的調解會正在如火如荼地進行。該區司法局、紅湘街道、冶金社區等部門及模范好人、“即享”法律顧問等社會力量共同組成的物業糾紛調解團隊頂著烈日,為居民曾女士與物業公司的糾紛尋找最佳解決方案。
這起糾紛源于一次意外事故。居民曾女士在小區公共椅子上休息時,因椅子老化而摔倒,導致手臂骨折,幾年來治療所花費用高達9000余元。事發后,曾女士要求物業公司全額賠償且拒不繳納2022年之后的物業管理費用。為妥善解決這一糾紛,蒸湘區司法局迅速啟動物業糾紛調處機制。
調解現場,來自不同領域的人民調解員各司其職,公職人員認真傾聽雙方訴求,“即享”法律顧問從專業角度分析責任劃分,模范好人代表以溫情化解對立情緒。經過數小時耐心調解,最終促成雙方就補償數額達成一致意見,并簽訂人民調解協議。事后,居民表示自愿補繳所欠物業管理費用。
據悉,自2024年蒸湘區司法局創新設立“模范好人糾紛調解室+”以來,已在蒸湘街道溫家臺社區和雨母山鎮七里山村設立示范點,累計調解各類糾紛600多件。此次調解更是蒸湘區司法局落實區委、區政府安排部署,在物業糾紛調處機制中摸索出“多方聯動、靠前服務、協同治理”的基層社會治理新模式。
“我們不懼高溫,只為給居民一個滿意的答復。”參與調解的工作人員表示。這場高溫下的暖心調解不僅解決了群眾身邊的煩心事,更彰顯了政府部門為民服務的決心,為蒸湘區打造物業糾紛調處新機制踏出了堅實的一步。











