衡陽新聞網訊　通訊員謝睿報道　不斷釋放的利好信號、優化升級的產業結構、高效便捷的政務服務……近年來，一系列優化營商環境的舉措如雨后春筍般在衡陽市蒸湘區涌現，不僅為企業的發展鋪設了“高速路”，更為區域經濟高質量發展注入了強勁動力。

簡化辦事流程：從“繁瑣”到“便捷”

“以前辦營業執照就得跑好幾個部門，準備一堆資料，現在公司變更營業執照內容，3個小時就給我辦好了，還免費郵寄給我，太暖心了！”近日，人在外地的陸女士感慨道，作為點石裝飾有限公司的業務代表，她電話聯系衡陽市蒸湘區政務服務中心“高效辦成一件事”“無差別”受理專窗工作人員，想要咨詢辦理流程，沒想到工作人員不僅耐心傾聽她的需求，還線上接收申報材料，主動為她代辦業務，幫助她完成了網上申報。

陸女士辦理業務如此順暢高效正是該區政務中心“高效辦成一件事”專窗的表現。為進一步優化辦事流程，減少群眾辦事環節，該區政務服務中心特別設置了“高效辦成一件事”服務專區，開設了兩個專窗受理17件事，確保群眾只需在一個窗口提交材料，就能享受到從咨詢、受理到辦結的全鏈條服務，實現“一窗受理，集成服務”的目標。

此外，對于不能在該區辦理的事情，工作人員會積極采取幫辦代辦的服務模式，主動幫助群眾向市級相關部門申請，確保群眾的合理需求得到及時響應與妥善處理。

初步統計，截至目前，蒸湘區“高效辦成一件事”窗口共辦理10829件事項，其中新生兒出生7656件，教育入學3054件，殘疾人服務90件，退休10余件等事項。

△市民在蒸湘區政務服務中心“高效辦成一件事”專窗辦理業務

“近期，我們正提檔升級政務大廳服務事項，推動燃氣、公安、稅務、不動產進駐辦事大廳，改造后預計將增加8個辦事窗口，讓群眾辦事更便捷。”蒸湘區數據局相關負責人說。

強化服務支持：從“被動”到“主動”

日前，蒸湘區委主要負責人到衡鋼集團進行實地調研，就當前鋼鐵行業發展趨勢以及企業長遠發展規劃，與企業代表進行全面而深入的交流。

蒸湘區一以貫之關注企業發展需求。相關部門經常深入企業一線，主動傾聽企業聲音，了解他們的實際需求、未來發展規劃與面臨的困難，致力于構建起與企業緊密相連的服務體系。

△蒸湘區科工信局、中小企業服務平臺工作人員輔導衡鋼人員進行技術合同登記

為當好親商助企的服務員、紓困解難的貼心人，蒸湘區建立了服務專員制度，選派專人對接企業，定期走訪企業，向他們提供精準有效的服務與支持，并建立企業訴求問題臺賬，及時對問題進行跟蹤問效，做到閉環管理，助力企業在激烈的市場競爭中穩健前行。

衡陽華瑞電氣有限公司負責人李女士聊起最近解決的用工問題表示，“前段時間，我們公司擴大生產規模，特別缺人手，多虧了區里幫助我們對接協調，成功解決人手不足的問題，現在生產線正在有條不紊地運行。”

今年以來，針對企業用工需求，蒸湘區舉辦了“崗為媒”高校畢業生暨民營企業服務月專場招聘會等17場線上線下招聘會，累計1048家企業參加，提供了27933個就業崗位，達成意向人數4212個，發放各類宣傳資料14730余份；舉辦了8場“直播帶崗”，387家企業參加，提供就業崗位9893個，累計場觀人數10萬余人。

深化產學研合作有助于讓企業依托高校和科研機構的研發實力，快速解決技術難題，提升產品競爭力。蒸湘區積極推動區內企業與高校、科研院所的溝通交流與合作，鼓勵企業與高校人才團隊建立互利互贏的合作關系，借助高校在科技創新、成果轉化、人才培養等方面的優勢，搭建起政、企、校產學研合作的橋梁。

“我們全力推進產學研合作制度化，出臺了《蒸湘區創新提升行動實施方案》，建立了服務產學研合作常態化機制，成果顯著。像鴻源管業與南華大學合作的“高性價比射孔槍管”攻關項目效益明顯提升，2023年鴻源管業產值首次破億元。”蒸湘區科工信局負責人介紹，他們每年還籌劃組織了“創客中國”中小企業創新創業大賽，選拔參賽企業參與路演，為企業搭建交流合作平臺，促進企業間資源共享、互利共贏。

加強法治保障：從“模糊”到“清晰”

隨著居住環境日益復雜化，物業糾紛問題逐漸凸顯。為應對這一狀況，蒸湘區人民法院在多個小區現場進行“法治物業”巡回審判，并開展法治宣傳進小區活動。

今年9月，蒸湘區某小區多起拒繳物業費的案子“鬧”到法院。為促進物業糾紛實質化解，蒸湘區人民法院將法庭搬到該小區廣場現場巡回審理，用心用情化解物業糾紛，助力業主和物業化干戈為玉帛，共建和諧小區。

“以前遇到糾紛，不知道怎么處理，我們又不熟悉法律，總是擔心處理不公，現在有法官為我們開展法律講座答疑解惑，我們安心多了。”廣州萊佛士物業服務有限公司衡陽分公司負責人說。

蒸湘區人民法院還專門指導物業公司通過適用支付令、小額訴訟程序等方式高效辦結物業服務合同糾紛。

科技深度賦能訴訟領域已成為基本共識。為提高企業解紛便利度，該區法院積極探索暢通“互聯網＋”的線上線下訴訟服務新模式，這一模式打破了傳統訴訟服務的時空限制，其中網上立案、跨域立案的推行，讓企業足不出戶完成立案手續，極大節省時間和精力。同時，他們還廣泛應用閃信＋送達、電子送達、視頻開庭等輔助辦案系統高效辦理案件。

在訴訟服務中心設立分調裁審中心、組建速裁審判專業團隊、為涉企訴訟案件開辟“綠色通道”、引入執行“法影·數字員工”系統縮短執行查詢時間……這些舉措極大縮短涉企案件的訴訟周期，實現了涉企案件“快立、快審、快執”，最大限度降低訴訟給企業正常生產經營帶來的不利影響。

△金融糾紛調解中心暨金融巡回法庭簽約儀式

如何構建多元化糾紛解決機制？蒸湘區成立了“交通事故賠償糾紛訴調中心”“物業服務合同糾紛化解室”等多元聯動解紛組織，推進“1＋N”專業調解。此外，蒸湘區人民法院還成立了全省首家法院駐金融監管部門金融糾紛調解中心和全市首家金融糾紛巡回法庭，熱情提供法律上門服務，成功打造了“銀協搭臺、市區聯動、站庭協同、銀院共治”的金融糾紛領域解紛格局。